為進一步提高服務水平,汕頭IDCBETA信息數據中心不斷致力于提升網絡質量,采取了以下保障通信的具體措施:

　　1、廣東省電信在廣東省網入口處對汕頭IDC全網的IP地址進行了異常流量限制,將從省外流向汕頭的異常流量限制在3.1G以內,大大提升汕頭IDC防御異常流量的能力。

　　2、目前汕頭電信城域網總出口已擴容至60G,進一步加強了汕頭IDC防御異常流量的能力。
        

         IP:121.11.76.1到254     125.91.11.1到254       www.714020.tw

　　3、2007年8月份前,汕頭IDC總出口將擴容至60G,網絡將更加健壯。

　　4、進一步實施客戶分級制度,已完成部分C類客戶的搬遷,逐步實現A、C類客戶的網絡隔離,提高A類客戶網絡的獨立性,加強安全性。

　　5、建立VIP客戶NOC服務體系,為高端服務需求的客戶提供更細致貼心的服務品質。

3.3. 汕頭衛星通信地球站

　　汕頭衛星通信地球站位于汕頭市濠江區東湖,占地面積33500平方米,依山傍海,風景秀麗,站區鮮花、綠草簇擁,環境優雅。汕頭站是廣東省第二個國內衛星通信地球站,于1995年建成投產。該站采用國際最先進的衛星通信技術設備,充分發揮了衛星通信的優勢,擔負著粵東地區與西北、西南、東北地區的通信傳輸職責。目前,汕頭衛星通信地球站已開通汕頭至哈爾濱、西安、成都、昆明、天津、武漢、青島、沈陽、重慶等方向的國家一級衛星通信電路。

　　汕頭衛星通信地球站優質的通信服務、特有的工作性質、優美的站區環境,成為人們了解汕頭文明建設的重要窗口。每年到訪的各國行業專家及學者達千余人次,均對汕頭站的工作給予了高度評價。

四.  中國電信汕頭互聯網數據中心

中國電信汕頭互聯網數據中心是粵東第一家提供高檔次、全方位服務的互聯網數據中心,以標準電信級機房和中國電信的網絡資源為依托,以高度自動化的管理系統和高度可擴充的設施系統,為不同用戶提供安全、可靠、快速、全面的數據存放業務及其他增值服務。

中國電信汕頭互聯網數據中心于2006年7月通過中國電信集團公司IDC評審,獲授中國電信四星級互聯網數據中心運營資質。

中國電信汕頭互聯網數據中心為客戶提供專業的IDC服務,其中包括主機托管、虛擬主機、專線出租等基本服務;網絡安全、VPN、電子商務加速等各類增值服務;我們還通過各級專業代理商及業界合作伙伴合作,為各行各業提供各式電信級的互聯網專業服務。中心秉承中國電信“眾網所托,實力承諾”的理念,致力于提供高標準、專業化、電信級的優質服務,為企事業單位提供一個放心、省心、動心的數據中心和信息家園。中國電信汕頭互聯網數據中心憑借豐富的電信資源和過硬的專業技術服務,將推動信息產業發展,與中國互聯網產業攜手向前。

    4.1. 基礎設施

n      機房環境

中國電信汕頭互聯網數據中心包括粵東信息大廈機樓和珠池電信機樓,總面積5000余平方米,可容納數千個托管機架。

n      環境保障

機樓整體抗地震級別達8級,地板承重達800公斤/平方米中央空調系統保證通風、恒溫、恒濕。配套柴油發電機、UPS電源保障系統、機房溫濕度控制系統。

機房內部溫度范圍:18～25攝氏度,相對濕度范圍:30%～70%。 

n      電力保障

Ø      兩路一類市電采用10KV三相線路接入,互為主備用;

Ø      雙路冗余大功率智能UPS系統,保證持續供電;

Ø      雙備份3040KW柴油發電機組作為后備電源,保證99.99%持續電力供應;

Ø      19吋標準44U機架,每臺機架由雙路UPS電源直接供電;機架內設置足夠多電源插座,能夠根據客戶托管的需求,提供充足的電力供應。

n      安全保障

Ø      7X24小時的園區保安巡邏、園區監控錄像確保信息大廈園區的整體安全。

Ø      7X24小時的機房專業人員值守,機房監控系統實時錄像,監控位置精確至每個機列,記錄保存時間超過1個月。

Ø      人員、設備進出雙層登記審核制度,對進出IDC的人員及設備進行嚴格的身份審查。

Ø      雙層專用門禁系統保障機房安全。

Ø      配套溫度煙霧感應消防系統、防火報警探測頭等設施,遇火情時系統自動報警。

n      網絡保障

汕頭互聯網數據中心是中國電信公眾互聯網(ChinaNet)骨干節點,通過100G光纜通道直連ChinaNet骨干網,有效保障網絡的高速和穩性。機房內部使用Cisco 12816、Cisco 12016、Cisco 7609、Cisco 6509、Quidway S8512、Quidway S3528等高端核心交換設備支撐IDC內部通信,有效防止機房內部瓶頸;骨干設備全部采用雙機備份雙上聯路由,有效避免單點故障,保障網絡整體的可靠性。

n      技術支持

中國電信汕頭互聯網數據中心擁有雄厚的維護和支持力量,由具備多年電信機房管理經驗、互聯網網絡維護經驗和網站建設維護經驗的資深專業工程師負責日常維護管理,為客戶提供從機房設備維護到網絡設備故障排除等全方位的7x24小時的專業技術支持。

     4.2. 服務品質

中國電信汕頭互聯網數據中心為用戶提供電信級高水平的服務保障,以及全省聯動的7x24小時客戶服務和一站式解決方案。

Ø      提供分級SLA網絡質量保障,最高網絡保障可用率達99.99%。

Ø      保證7x24小時電力供應,保證持續供電率達99.99%。

Ø      如遇IDC內部網絡或電信網絡割接、擴容、調測等會對用戶線路造成影響的情況,將提前24小時通知客戶。

Ø      即時受理用戶報障,報障受理后30分鐘之內將故障處理情況回復客戶。故障處理完畢后5個工作日內向客戶提交故障處理報告及答復。

Ø      在用戶書面授權前提下,提供全方位的技術支持主要包括技術咨詢、狀態監測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、操作系統安全等。

Ø      技術操作保證:如需對用戶設備進行相關操作,操作人員必須經過培訓,操作必須得到雙方認可,并按照雙方確定的操作規程進行。

Ø      提供7x24小時保安、監控系統。

Ø      完善的用戶投訴申告體制